Le pouvoir du Savoir automobile.

Le pouvoir du Savoir automobile : Technologie, données et expertise humaine

Dans une industrie automobile en constante évolution, rester à l’avant-garde exige plus que les derniers modèles et caractéristiques. Pour taq, continuer à guider la façon dont les constructeurs, prêteurs et concessionnaires interagissent avec les clients au cours de leur parcours d’achat nécessite une stratégie intentionnelle axée sur l’avenir. À ce titre, nous avons délibérément conçu autour du mantra du Savoir automobile, une philosophie qui sous-tend l’ensemble de nos activités, créant une synergie unique entre la technologie, les données et l’expérience humaine. 

Une technologie robuste : L’épine dorsale de l’industrie automobile moderne

Au cœur de taq se trouve une technologie holistique qui soutient tous les aspects de notre activité. Notre écosystème d’outils innovants et connectés modernise la façon dont les clients interagissent avec nos partenaires concessionnaires, constructeurs et prêteurs. Ces partenaires utilisent nos plateformes pour offrir un parcours d’achat fluide, efficace et hautement personnalisé qui répond aux demandes de leurs clients férus de technologie et, conséquemment, fidélise la clientèle, stimule les ventes et établit une nouvelle norme en matière d’expérience d’achat d’une voiture. 

Des données pertinentes : La matière première pour la prise de décision

Si l’on a toujours dit que « les données sont reines », le mathématicien Clive Humby a plutôt affirmé que « les données sont le nouveau pétrole ». Bien que précieux, sa vraie valeur ne se réalise qu’une fois qu’il est transformé en produit, c’est-à-dire en carburant ou en plastique. Il en va de même pour les données; ce n’est que lorsqu’elles sont examinées et analysées qu’elles deviennent une ressource inestimable nous permettant de révéler les histoires dissimulées derrière les chiffres et les comportements. Au cours de la dernière décennie, taq a traité plus de 100 millions de clients numériques potentiels, et recueilli des informations sur la façon dont les clients interagissent avec notre secteur. Ces données nous ont permis d’acquérir une compréhension unique de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas. Nous avons utilisé ces informations pour guider la conception de notre plateforme axée sur les données. Grâce à la solution connectée de taq, nos partenaires constructeurs, prêteurs et concessionnaires acquièrent des données sur les tendances du marché, les préférences des clients et les inefficacités opérationnelles. Ces dernières leur permettent de prendre des décisions éclairées qui stimulent l’innovation et améliorent les performances. Par exemple, l’analyse des commentaires des clients et de leur comportement d’achat aide à créer des programmes de vente et de service qui répondent exactement aux besoins et aux attentes du marché. Grâce à la fonctionnalité portefeuille de taq, les concessionnaires peuvent obtenir des opportunités de revenus pendant toute la durée de possession du véhicule des clients en utilisant des informations en temps réel pour déterminer leurs habitudes et leurs préférences d’achat.  

L’expérience des gens : La touche humaine

Bien que la technologie et les données soient cruciales, l’expérience et l’expertise des individus demeurent irremplaçables. L’équipe de taq, des dirigeants visionnaires aux développeurs et concepteurs, en passant par les représentants des ventes et les agents du service à la clientèle, offre une dimension humaine que la technologie seule ne peut offrir. Ses connaissances, l’empathie et son aptitude à communiquer avec les clients jouent un rôle essentiel dans la façon dont taq conçoit, développe et déploie sa gamme de solutions à l’industrie. C’est ainsi que taq se place largement en tête de la concurrence. Comprendre comment l’industrie évolue et anticiper la prochaine itération du service est un avantage qui offre aux partenaires de taq une opportunité unique. Nous ne créons pas pour répondre aux besoins d’aujourd’hui.  Nous façonnons l’avenir.  

L’alliance de la technologie, des données et de l’humain

Le véritable pouvoir du Savoir automobile réside dans la synergie entre la technologie, les données et l’expérience humaine. Lorsque ces éléments interagissent, ils forment un écosystème dynamique qui favorise l’avancement de l’industrie.Le Savoir automobile est la force motrice du succès de taq. En combinant technologie robuste, données pertinentes et l’inestimable expérience humaine, nous sommes guidés pour concevoir et offrir des solutions de technologie financière qui non seulement réinventent l’expérience d’achat et de vente de voitures, mais optimise l’efficacité opérationnelle dans le but de remodeler l’ensemble de l’expérience client. Au fil du temps, la convergence de ces éléments entraînera des niveaux d’innovation et de réussite sans précédent, façonnant une industrie automobile plus intelligente, plus efficace et centrée sur le client.