« Renseignement personnel » s’entend de tout renseignement concernant un individu identifiable. « Donnée anonyme » s’entend de toute donnée aucunement associée ou liée aux renseignements personnels d’un individu ou qui ne permet pas d’identifier aisément un individu (« Données anonymes »). taq considère que les renseignements personnels n’incluent pas les données anonymes.

Les types de renseignements personnels que nous pouvons collecter incluent, sans toutefois s’y limiter:

• des coordonnées, comme vos noms, adresse postale, adresse électronique et numéro de téléphone;
• des renseignements que vous nous fournissez en lien avec votre demande de crédit, comme des renseignements sur votre emploi et votre revenu, concernant vos dettes et vos dépenses, concernant votre statut de locataire ou de propriétaire ainsi que le montant de la location ou de l’hypothèque, la date de naissance, des renseignements sur votre institution financière et tout autre renseignement pouvant contribuer à l’obtention d’un dossier de crédit;
• des renseignements sur votre permis de conduire;
• des renseignements bancaires, comme votre numéro de compte et autre renseignement requis pour procéder à des paiements préautorisés;
• des renseignements et documents qui nous aideront à vérifier votre identité;
• des renseignements concernant le véhicule que vous louez/financez ou comptez louer/financer et en lien avec votre contrat de location/financement ou la transaction de location/financement proposée, y compris votre historique de paiements;
• les renseignements que nous obtenons à votre sujet de la part des agences de crédit;
• votre adresse IP; et
• les renseignements personnels que vous nous fournissez sans que nous les ayons demandés (comme des renseignements personnels volontairement fournis dans un courriel qui nous est adressé).

Vous n’avez aucune obligation de nous fournir votre numéro d'assurance sociale (« NAS »). Par contre, si vous nous fournissez votre NAS, avec votre consentement, il est possible que nous l’utilisions comme identificateur unique afin de nous assurer que les renseignements de crédit que nous recevons se rapportent réellement à vous plutôt qu’à un individu partageant le même nom ou un nom similaire.

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos renseignements personnels afin de vous fournir nos Services. Nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels pour nous conformer aux exigences prévues par la loi et les règlements et de toute autre façon permise ou requise par les lois applicables. Nous n’utiliserons les renseignements personnels que nous collectons qu’aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Nous collectons vos renseignements personnels aux fins suivantes et en conformité avec les lois applicables:

• pour vous fournir nos services;
• pour appuyer l’évaluation de votre demande de crédit et votre solvabilité continue;
• pour vérifier et confirmer votre identité;
• pour établir et maintenir une relation d’affaires avec vous, notamment pour répondre à vos questions concernant nos Services;
• pour répondre aux questions que vous nous faites parvenir par courriel ou par l’entremise de notre Site;
• sous réserve des lois applicables, pour vous informer d’autres services et événements fournis par taq et qui pourraient vous intéresser;
• pour personnaliser l’apparence du Site qui s’affiche sur vos appareils;
• pour obtenir vos commentaires concernant notre Site et nos Services, notamment au moyen de sondages;
• pour faire un suivi des données comportementales sur le Site afin d’afficher du contenu similaire lors de vos prochaines visites;
• pour améliorer nos activités commerciales, comme nos processus internes, notre marketing et notre publicité; et
• pour satisfaire à toute exigence prévue par la loi et les règlements.

Nous pouvons collecter vos informations personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement en utilisant notre Site et nos Services ou par l’intermédiaire de sources tierces, y compris les sites et services de nos clients. Par exemple, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles si vous :

• utilisez notre Site et nos Services ;
• vous inscrivez, mettez à jour ou créez un compte sur notre Site et nos Services ;
• vous connectez à votre compte ;
• appelez un centre d’appel ;
• nous envoyez une question ou un commentaire par e-mail ou téléphone ;
• publiez des commentaires ou d’autres contenus sur notre Site et nos Services ;
• vous inscrivez pour recevoir des newsletters, des articles et des mises à jour concernant nos Services ;
• ou participez autrement à des fonctionnalités de notre Site et nos Services qui demandent des informations personnelles.

Toute information personnelle publiée, utilisée ou divulguée sur une page Facebook, LinkedIn, Twitter ou un autre réseau social ou site web est soumise à la politique de confidentialité de ce site, et non à cette Politique de Confidentialité.

Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant de sources tierces, telles que des agences de notation de crédit. Nous utilisons ces informations pour : (i) faciliter nos opérations commerciales ; et (ii) fournir nos Services. Vous autorisez la collecte de vos informations personnelles auprès de ces sources et, le cas échéant, vous autorisez ces sources à nous transmettre vos informations personnelles à ces fins.

Si vous parlez avec l’un de nos représentants par téléphone, l’appel peut être enregistré ou surveillé. Nous procédons ainsi pour les raisons suivantes :

• établir un enregistrement des informations que vous fournissez ;
• prendre ou vérifier des instructions de votre part ;
• confirmer votre identité ;
• maintenir un niveau de service de qualité ; et
• aider à la formation du personnel.

Nous limitons la collecte des renseignements personnels à ce qui est nécessaire pour atteindre les fins identifiées dans la présente Politique de protection des renseignements personnels, et nous collectons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels uniquement conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels.

Notre personnel s’implique à chaque étape de la gestion de vos renseignements personnels, dès leur collection initiale jusqu’à leur destruction finale. Pour obtenir plus d’information au sujet des rôles et des responsabilités de notre personnel qui gère vos renseignements personnels tout au long de leur cycle de vie, veuillez-vous référer à notre Politique des Pratiques de Traitement des Renseignements Personnels.

Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés sans votre consentement à d’autres fins que celles auxquelles ils ont été collectés ou conformément aux lois applicables.

À l’occasion, nous pouvons exprimer le désir d’utiliser vos renseignements personnels à des fins nouvelles ou additionnelles. Dans un tel cas, nous modifierons la présente Politique de protection des renseignements personnels afin d’y inclure lesdites fins nouvelles ou additionnelles, et nous obtiendrons votre consentement comme décrit dans la section 13.

Nous pouvons générer des données anonymes à partir des renseignements personnels collectés par l’entremise de notre Site et nos Services en supprimant les informations qui permettent d’identifier personnellement un particulier. De telles données anonymes incluent, sans s’y limiter, les renseignements que nous collectons qui résultent de votre utilisation de notre Site et nos Services. Nous pouvons utiliser ces données anonymes et des données agrégées à toute fin raisonnable sous réserve des lois applicables, et les divulguer à des tiers à notre entière discrétion.

Nous conservons vos renseignements personnels seulement pour la durée strictement nécessaire pour parvenir aux fins à l’origine de leur collecte et pour respecter nos obligations juridiques. Pour une explication plus détaillée de nos pratiques en matière de conservation et de destruction de vos renseignements personnels, veuillez-vous référer à notre Politique de conservation et de destruction.

Nous pouvons aussi utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fournisseurs de services, des préposés au traitement de données et d’autres tiers, y compris, mais sans s’y limiter Location SCI (SCI Lease Corp.) (« Tiers ») dans les circonstances limitées suivantes:

• à nos clients pour lesquels nous fournissons des services en leur nom;
• à des Tiers qui nous aident dans le cadre de nos activités, à notre Site et à nos Services, incluant, sans s’y limiter, pour le service à la clientèle, nos activités commerciales, le contrôle et l’analyse des activités sur le Site, et la gestion et le maintien du Site. De tels Tiers peuvent uniquement utiliser vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente Politique de protection des renseignements personnels;
• à des Tiers qui participent au traitement de votre demande de location/financement ou qui administrent votre location/financement avec nous, y compris, mais sans s'y limiter, les bureaux de crédit, institutions financières, compagnies d’assurances, courtiers d’assurances, constructeurs automobiles, concessionnaires automobiles, agences gouvernementales et personnes auprès desquelles vous avez déposé une demande de crédit;
• au besoin afin de protéger notre sécurité, nos droits de propriétés ou autres, nos représentants, nos clients et les utilisateurs de notre Site, notamment pour détecter et prévenir des fraudes;
• si nous vendons ou transférons notre entreprise ou nos actifs, en tout ou en partie, à une entreprise similaire ou à un tiers. Vos renseignements personnels demeureront assujettis à notre Politique de protection des renseignements personnels préexistante à moins que vous adhériez à la politique de protection des renseignements personnels de l’entreprise ou du tiers qui acquiert vos renseignements personnels;
• avec votre consentement; ou
• lorsque la loi l’exige ou le permet.

Comme il est discuté ci-dessus, nous pouvons mandater des Tiers pour effectuer certains services en notre nom et fournir les Services. Ces Tiers peuvent mémoriser, traiter et transférer des renseignements personnels sur des serveurs situés à l'extérieur du Canada dans des territoires dont les lois sur la protection des données peuvent différer des lois en vigueur au Canada, comme aux États-Unis d’Amérique. Par conséquent, les renseignements personnels peuvent être soumis à des demandes d’accès de la part des gouvernements, des tribunaux ou des instances chargées de l’application de la loi dans ces territoires en vertu des lois dans ces territoires. Par exemple, les renseignements peuvent être divulgués en réponse à des demandes ou exigences valides des autorités gouvernementales, tribunaux et autorités policières de ces pays. Sous réserve des lois applicables dans de tels territoires, nous déploierons des efforts raisonnables pour nous assurer que des protections appropriées sont en place pour exiger de nos Tiers qu’ils protègent les renseignements personnels de façon équivalente à celle en vigueur au Canada.

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites qui appartiennent à et sont opérés par des Tiers. Ces autres sites ont peut-être leur propre politique de protection des renseignements personnels et ne sont pas assujettis à la présente Politique de protection des renseignements personnels. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de protection de la vie privée ou du contenu de tout site appartenant à et opéré par un Tiers. Étant donné que d’autres sites peuvent collecter et traiter l’information différemment, nous vous encourageons à passer en revue et à lire attentivement la politique de protection des renseignements personnels de chaque site que vous visitez.

Si vous avez des questions concernant nos politiques et pratiques en matière d'utilisation de fournisseurs de services tiers en dehors de la province de Québec ou du Canada, y compris en ce qui concerne la collecte, l'utilisation, la divulgation ou le stockage de vos renseignements personnels par des fournisseurs de services tiers en dehors de la province de Québec ou du Canada pour nous ou en notre nom, veuillez nous contacter de la manière décrite ci-dessous.

Vous pouvez avoir consenti à ce que taq utilise des technologies et des services de collecte de données automatiques qui enregistrent et collectent de l’information permettant d’identifier votre ordinateur, de suivre votre utilisation de notre Site et nos Services et de collecter certaines autres informations vous concernant, de même que vos habitudes de navigation sur Internet. Ces technologies de collecte de données peuvent inclure des témoins, des pixels espions et d’autres dispositifs similaires sur le présent Site et sur nos Services dans le but de rehausser la fonctionnalité et la navigation des internautes. Lors de votre première visite sur notre site, vous pouvez activer, personnaliser ou refuser l'utilisation par TAQ de ces technologies et de ces services de collecte de données.

Un témoin est un petit fichier de données qui est placé sur le disque dur de votre ordinateur de sorte que celui-ci puisse « se rappeler » certaines informations quand vous visitez un site. Des pixels espions et des balises Internet sont de petites séries de codes qui sont utilisées de concert avec un témoin et qui nous permettent d’enregistrer les activités sur notre Site. Les balises Internet, les balises graphiques et les pixels-espions similaires nous permettent de déterminer le nombre d’utilisateurs ayant visité une page Internet particulière, ou d’avoir accès à certains témoins. Nous pouvons utiliser des pixels-espions sur le présent Site pour compter les utilisateurs et pour les reconnaître en ayant accès à nos témoins. Pouvoir accéder à nos témoins nous permet de personnaliser notre Site et d’améliorer votre expérience sur notre Site. Il est possible que nous incluions des pixels-espions dans les courriels HTML que nous envoyons afin de savoir quels courriels ont été ouverts. Les renseignements suivis au moyen de ces mécanismes incluent, sans s’y limiter : (i) votre adresse IP; (ii) le type de navigateur et le système d'exploitation utilisés; (iii) les pages du Site qu’un utilisateur a visitées; et (iv) d’autres sites qu’un utilisateur a visités avant de visiter notre Site.

Nous pouvons également utiliser des témoins et des balises d’action (aussi appelées gifs à un pixel ou pixels-espions) pour collecter de l’information sur votre utilisation de notre Site et les activités sur notre Site pour notre propre utilisation, mais aussi pour utilisation par des Tiers qui diffusent de la publicité à propos de taq sur d’autres sites que vous pourriez visiter. Outre l’information concernant vos visites sur notre Site, des Tiers peuvent aussi utiliser l’information concernant vos visites sur d’autres sites pour cibler des publicités de services offerts par taq.

Vous pouvez régler votre navigateur Internet de façon à être informé quand des témoins sont stockés. Vous pouvez alors décider cas par cas si vous voulez accepter ou refuser les témoins. Cependant, si vous n’acceptez pas les témoins, vous pourriez être limité dans ce que vous êtes en mesure de faire en utilisant notre Site. Vous pouvez supprimer en tout temps les témoins qui sont déjà stockés sur votre disque dur. Vous trouverez plus de détails sur la façon de procéder dans le guide d’utilisation de votre programme de navigation sur Internet.

Comme décrit ci-dessus, vous pourriez être en mesure de régler votre navigateur afin de refuser les témoins. Le cas échéant, vous pourriez quand même recevoir de la publicité en ligne, mais elle pourrait être moins personnalisée.

Notre Site utilise des services d’analyse de tiers tels que Google Analytics, un service d’analyse de sites Internet de Google. Google Analytics utilise des témoins pour analyser la façon dont vous utilisez notre Site. L’information générée par le témoin quant à votre utilisation de notre Site (incluant votre adresse IP) est envoyée à un serveur Google situé aux États-Unis pour y être stockée. Google utilisera cette information pour évaluer votre utilisation de notre Site, compiler des rapports sur l’activité sur notre Site à l’intention des exploitants de notre Site, et pour fournir d’autres services Internet liés aux activités sur notre Site. De plus, Google peut transférer cette information à un tiers quand la loi l’exige ou si ce tiers traite de l’information au nom de Google. En aucun cas Google n’utilisera votre adresse IP en lien avec toute autre information détenue par Google.

Vous pouvez régler votre navigateur Internet pour interdire l’installation de témoins; nous devons toutefois souligner que certaines caractéristiques et fonctions sur notre Site seront alors inutilisables. En utilisant notre Site, vous consentez au traitement des données à votre sujet collectées par Google de la façon décrite et aux fins mentionnées ci-dessus. Vous pouvez retirer en tout temps votre consentement à la collecte et au stockage des données en cliquant sur le lien qui suit : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. Étant donné le débat entourant l’utilisation d’outils analytiques ayant recours à des adresses IP complètes, nous désirons vous informer que notre Site utilise la fonction d’anonymisation de l’adresse IP de Google Analytics qui fonctionne avec une forme abrégée des adresses IP de façon à éviter une identification personnelle directe.

Qui plus est, nous utilisons des témoins pour effectuer des évaluations de fréquence, de l’utilisation des pages et de marketing. Pour les évaluations susmentionnées, nous utilisons le témoin sans aucun lien avec vos renseignements personnels; il demeure donc entièrement anonyme.

Nous adoptons des mesures de sécurité raisonnables de nature administrative, technique et physique afin de protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l’accès non autorisé. Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez par l’entremise de notre Site sont transmis sur un serveur sécurisé. Malheureusement, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100 %. En conséquence, malgré notre engagement à protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons assurer ou garantir la sécurité des renseignements que vous nous fournissez.

Nous prenons des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous accorder l’accès à votre compte sur notre Site, mais vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et toute autre information concernant votre compte. Nous prenons aussi des mesures raisonnables pour nous assurer que nos employés sont conscients de l’importance de respecter la confidentialité des renseignements personnels et conscients qu’il ne faut pas que des personnes non autorisées aient accès à des renseignements personnels que nous avons éliminés ou détruits.

Taq collecte, utilise, transfère, divulgue, conserve et détruit (« traitement ») des renseignements personnels de divers niveaux de sensibilité. Les risques et conséquences raisonnablement prévisibles liés au traitement de vos renseignements personnels sont la perte, le vol et l'accès non-autorisé.

Vous pouvez demander d’avoir accès à vos renseignements personnels que nous pourrions détenir en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous, et nous vous répondrons dans les délais établis par les lois applicables. Nous devrons vérifier votre identité avant de vous fournir les renseignements personnels à votre sujet que nous avons en notre possession. Il n’y a aucun coût lié à ces demandes d’accès à moins que vous demandiez des copies des dossiers. Il est possible que nous ne puissions pas vous donner accès à vos renseignements personnels si ces renseignements ne peuvent être séparés des renseignements personnels d’autres personnes, s’ils ne peuvent être divulgués pour des raisons de sécurité ou de confidentialité commerciale, ou s’ils sont protégés par un privilège juridique. Si nous ne pouvons pas vous donner accès à vos renseignements personnels, nous vous ferons part des raisons pour lesquelles nous vous refusons cet accès, à moins que la loi nous empêche de le faire.

Vous pouvez demander de mettre à jour ou de modifier vos renseignements personnels en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Nous nous engagerons alors à corriger ou compléter les renseignements personnels qui, selon vous, sont inexacts ou incomplets. Le cas échéant, l’information modifiée sera transmise aux tiers y ayant accès.

Dans le cadre de votre inscription pour recevoir les Services, vous avez peut-être aussi choisi de recevoir des communications électroniques de notre part. Si tel est le cas, nous pouvons utiliser cette information pour: communiquer avec vous concernant nos produits, Services et promotions; vous fournir d’autres renseignements que vous demandez; et/ou améliorer nos produits et services.

Vous aurez en tout temps la possibilité de vous désabonner afin de ne plus recevoir nos courriels ou autres communications et nous nous assurerons d’inclure dans nos courriels des directives quant à la procédure à suivre pour vous désabonner si vous ne voulez plus recevoir de courriels de notre part. Vous pouvez en tout temps vous désabonner ou choisir de ne plus recevoir de communications de notre part en accédant à notre Site ou en nous faisant parvenir un courriel à privacy@taqauto.com ou par courriel.

Si vous décidez de vous désabonner, nous vous contacterons uniquement (i) aux fins que permet la loi applicable; (ii) pour vous faire parvenir des avis de changement à notre Politique de protection des renseignements personnels; ou (iii) pour vous faire parvenir des messages liés à nos Services.

taq prend des décisions concernant votre crédit en s'appuyant exclusivement sur un traitement automatisé utilisant vos renseignements personnels (« TA »). Si vous utilisez nos services de crédit, nous vous informerons, avant que vous n'utilisiez un TA, des éléments suivants: (1) les types de renseignements personnels utilisés par le TA pour prendre la décision; et (2) les raisons et les facteurs principaux qui sous-tendent la prise de décision du TA. Si vous souhaitez corriger les renseignements personnels utilisés pour prendre la décision ou soumettre vos observations pour que ces décisions soient réexaminées par taq, veuillez nous contacter comme indiqué ci-dessous.

Nous nous réservons le droit de modifier ou de remplacer la présente Politique de protection des renseignements personnels en tout temps à notre entière discrétion. À l’occasion, veuillez vérifier si des mises à jour ou des modifications ont été apportées à la présente Politique de protection des renseignements personnels. Nous publierons la version la plus récente sur notre Site et indiquerons la date de sa dernière révision au haut de la page. En ce qui concerne les modifications matérielles apportées à la présente Politique de protection des renseignements personnels, nous vous demanderons votre consentement lors de votre première visite sur notre site après ces modifications. Autrement, le fait que vous continuez à accéder à notre site ou à utiliser notre site après de telles modifications constitue votre acceptation de la Politique de protection des renseignements personnels telle que révisée.

En utilisant nos Services et en nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce que taq puisse collecter vos renseignements personnels et vous consentez volontairement à leur collecte, leur utilisation, leur divulgation et leur transfert conformément à la présente Politique de protection des renseignements personnels. Si vous n’êtes pas d’accord avec une modalité de la présente Politique de protection des renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre Site et nos Services ou nous fournir des renseignements personnels. Si vous ne comprenez pas la nature, les fins et les conséquences de la collecte, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels par taq, veuillez-vous abstenir d’utiliser notre Site et nos Services ou de nous fournir des renseignements personnels, et communiquez avec nous aux coordonnées ci-dessous afin que nous puissions répondre à vos questions ou vos préoccupations.

Sous réserve d’exigences juridiques et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer en tout temps votre consentement à certaines des fins identifiées dans la présente Politique de protection des renseignements personnels en communiquant avec nous aux coordonnées ci-dessous. Si vous refusez ou retirez votre consentement, vous êtes conscient qu’il pourrait nous être impossible de vous fournir ou de continuer à vous fournir certains services ou renseignements pouvant être importants pour vous.

Cependant, vous pourriez ne pas avoir l’autorisation de retirer votre consentement relatif à certaines collectes, utilisations et divulgations de vos renseignements personnels (par exemple, taq doit conserver des dossiers de transaction et d’affaires raisonnables).

taq ne collecte des renseignements personnels qu'auprès des personnes qui indiquent qu'elles ont atteint l'âge de la majorité dans leur province de résidence ou qu'elles ont plus de 14 ans dans la province de Québec (« l' âge de la majorité  »). Si nous apprenons que nous avons collecté involontairement des informations personnelles auprès d'une personne n'ayant pas atteint l'âge de la majorité (« mineurs »), nous supprimerons ces informations de nos systèmes. Si vous êtes mineur, ne soumettez ni ne publiez aucun renseignement sur le site et ne nous communiquez aucun renseignement personnel.  Si un mineur nous a déjà fourni des renseignements personnels, le parent ou le tuteur du mineur peut nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous afin de supprimer ces renseignements, et nous les supprimerons rapidement.

Nous apprécions vos commentaires. Si vous avez des questions, commentaires ou préoccupations concernant la présente Politique de protection des renseignements personnels, ou si vous voulez faire ce qui suit:

• voir les renseignements personnels que vous nous avez déjà envoyés afin de les corriger, les mettre à jour ou les supprimer de nos dossiers;
• supprimer de nos dossiers des renseignements personnels que votre enfant de moins de 13 ans nous a fait parvenir en utilisant ce Site;

• corriger tout renseignement personnel utilisé pour prendre des décisions qui utilisent exclusivement un TA;
• nous demander plus d'informations sur les catégories de personnes qui ont accès aux renseignements personnels chez taq;
• nous demander plus d'informations sur la durée de conservation de vos renseignements personnels;
• demander à taq de réexaminer toute décision prise exclusivement par le biais d'un TA;
  • nous demander de cesser de vous envoyer des communications électroniques ou d’entrer en contact avec vous; ou
  • signaler tout non-respect de la présente Politique de protection des renseignements personnels,

Communiquez avec notre agent de la protection des renseignements personnels, par courriel à privacy@taqauto.com. Nous nous engageons à communiquer avec vous le plus rapidement possible. Notre agent de la protection des renseignements personnels est responsable de nos Politiques et procédures de protection des renseignements personnels ainsi que des pratiques de traitement des renseignements personnels.

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