{"id":1994,"date":"2021-12-17T11:24:58","date_gmt":"2021-12-17T16:24:58","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.taqauto.com\/2021\/12\/marketing-strategy-for-selling-cars\/"},"modified":"2026-02-12T21:28:27","modified_gmt":"2026-02-13T02:28:27","slug":"marketing-strategy-for-selling-cars","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.taqauto.com\/fr\/2021\/12\/marketing-strategy-for-selling-cars\/","title":{"rendered":"Strat\u00e9gie de marketing pour la vente de voitures"},"content":{"rendered":"\n

Les conseillers en vente accompagnent les clients tout au long du processus d\u2019achat, depuis leur arriv\u00e9e \u00e0 la concession jusqu\u2019\u00e0 la livraison de leur voiture neuve. Ils s\u2019occupent aussi parfois de g\u00e9rer le processus apr\u00e8s-vente et d\u2019entretien pour les clients existants.<\/p>\n\n\n\n

Le service de marketing, quant \u00e0 lui, travaille dans l\u2019ombre. L\u2019\u00e9quipe de marketing travaille en arri\u00e8re-plan et s\u2019assure de la notori\u00e9t\u00e9 et de la visibilit\u00e9 de l\u2019\u00e9tablissement. La strat\u00e9gie de marketing emploie diff\u00e9rents moyens pour inciter les clients \u00e0 visiter la concession (prise de rendez-vous en ligne, appels t\u00e9l\u00e9phoniques ou publicit\u00e9). L\u2019\u00e9quipe de marketing analyse les pr\u00e9f\u00e9rences des consommateurs et trouve des fa\u00e7ons de g\u00e9n\u00e9rer plus de clients potentiels dans l\u2019espoir de les convertir en clients payants.<\/p>\n\n\n\n

La strat\u00e9gie de marketing consiste en grande partie \u00e0 pr\u00e9parer le terrain pour favoriser la r\u00e9ussite de l\u2019\u00e9quipe de vente. Le marketing fournit aux conseillers en vente les informations et les outils n\u00e9cessaires pour comprendre la client\u00e8le et ses besoins et prodigue des conseils sur la vente. Si la strat\u00e9gie de marketing est correctement mise en \u0153uvre, le transfert entre l\u2019\u00e9quipe de marketing et l\u2019\u00e9quipe de vente devrait \u00eatre tr\u00e8s fluide et imperceptible pour le client.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 une \u00e9poque o\u00f9 la vente de voitures n\u2019est plus ce qu\u2019elle \u00e9tait, une strat\u00e9gie de marketing efficace est plus importante que jamais. Les concessionnaires automobiles sont g\u00e9n\u00e9ralement des entreprises analogiques qui s\u2019appuient davantage sur les efforts traditionnels de marketing et de vente. Les concessionnaires ont tendance \u00e0 faire de la publicit\u00e9 \u00e0 la t\u00e9l\u00e9vision, sur les panneaux publicitaires ext\u00e9rieurs ou \u00e0 la radio. Mais les nouvelles technologies et les consommateurs de plus en plus f\u00e9rus de technologie poussent les concessionnaires \u00e0 faire preuve d\u2019innovation dans leur strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n\n\n\n

Dans le pr\u00e9sent blogue, nous pr\u00e9sentons certaines des meilleures strat\u00e9gies de marketing \u00e0 d\u00e9ployer, les m\u00e9dias sociaux \u00e0 exploiter et les fa\u00e7ons de faire de la publicit\u00e9 pour votre concession. Nous allons aussi discuter plus en d\u00e9tail du marketing destin\u00e9 aux consommateurs \u00e0 proximit\u00e9, pour augmenter votre visibilit\u00e9 dans votre zone de service.<\/p>\n\n\n\n

Quelles sont les meilleures strat\u00e9gies de marketing automobile?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Trouver des strat\u00e9gies de marketing automobile qui fonctionnent pour votre concession peut repr\u00e9senter tout un d\u00e9fi. Chaque concessionnaire a ses propres difficult\u00e9s et son propre mod\u00e8le d\u2019affaires. L\u2019essentiel consiste \u00e0 trouver des strat\u00e9gies de marketing efficaces pour votre entreprise et qui vous aident \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer des ventes et des clients. Cela dit, il existe quelques strat\u00e9gies qui vous mettront sur la bonne voie.<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Incorporer des vid\u00e9os<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Dans le monde du marketing, les vid\u00e9os figurent parmi les supports qui suscitent le plus d\u2019int\u00e9r\u00eat. Plus de 75 % des acheteurs de voitures d\u00e9clarent que les vid\u00e9os en ligne ont influenc\u00e9 leur d\u00e9cision d\u2019achat<\/a> et le nombre de personnes qui regardent des vid\u00e9os d\u2019essai a augment\u00e9 de 65 %. Les vid\u00e9os sont faciles \u00e0 visionner et \u00e0 comprendre et offrent d\u2019innombrables fa\u00e7ons originales de pr\u00e9senter les informations. Les vid\u00e9os peuvent pr\u00e9senter des \u00e9valuations effectu\u00e9es par des sp\u00e9cialistes, des v\u00e9hicules sur 360 degr\u00e9s et sous diff\u00e9rents angles, des conseils d\u2019entretien et de maintenance, des d\u00e9monstrations d\u2019accessoires et des marques, etc.<\/p>\n\n\n\n

    Voir et exp\u00e9rimenter sont deux des aspects les plus importants du parcours d\u2019achat d\u2019une voiture. Plus les vid\u00e9os semblent r\u00e9alistes, meilleure sera la d\u00e9couverte virtuelle des voitures. Le client potentiel pourra ensuite choisir plus facilement les mod\u00e8les qu\u2019il veut voir en personne. Le client doit voir la voiture pour se faire une id\u00e9e des caract\u00e9ristiques, du gabarit, du confort, des dispositifs de s\u00e9curit\u00e9 et de la m\u00e9canique. En ce qui concerne l\u2019achat d\u2019une voiture d\u2019occasion, l\u2019\u00e9tat de la voiture et l\u2019entretien re\u00e7u sont des facteurs qui influencent la d\u00e9cision.<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. Optimisez votre site<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

      Le site Web est au c\u0153ur m\u00eame de vos strat\u00e9gies de marketing. D\u2019une mani\u00e8re ou d\u2019une autre, tous vos efforts de marketing dirigent les clients potentiels sur votre site Web. Une part importante du marketing consiste \u00e0 vous assurer que votre site est visible, conforme \u00e0 la marque et convivial. Pour que votre site soit consid\u00e9r\u00e9 comme \u00ab visible \u00bb, votre public cible doit pouvoir le trouver facilement. Si l\u2019internaute effectue une recherche sur Google concernant votre concession, cette derni\u00e8re devrait figurer parmi les premiers r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

      Un site Web visible sera b\u00e2ti avec des mots cl\u00e9s et des mots cl\u00e9s n\u00e9gatifs pertinents ainsi que du contenu de qualit\u00e9. Les mots cl\u00e9s correspondent aux mots pr\u00e9cis ou connexes que l\u2019internaute tape dans la barre de recherche. Vous voulez r\u00e9pertorier les mots cl\u00e9s pertinents pour vos activit\u00e9s pour que votre concession figure en t\u00eate de liste lorsque l\u2019internaute tape ces mots. En int\u00e9grant jusqu\u2019\u00e0 15 \u00e0 20 mots cl\u00e9s, vous assurez \u00e0 la concession une bonne visibilit\u00e9 sur Internet. Les mots cl\u00e9s n\u00e9gatifs correspondent aux recherches auxquelles vous ne voulez pas que votre concession soit associ\u00e9e. Dressez la liste des mots cl\u00e9s n\u00e9gatifs que Google devra ignorer pour ne pas gaspiller de l\u2019argent et des efforts \u00e0 g\u00e9n\u00e9rer du trafic non pertinent.<\/p>\n\n\n\n

      Le contenu de qualit\u00e9 comprend tout texte figurant sur vos sites Web, comme les blogues, les FAQ, la page d\u2019accueil et les pages de service. Certes, un contenu de qualit\u00e9 renforce la prestance de votre site Web, mais pour figurer en t\u00eate, Google doit le juger pertinent \u00e0 la recherche de l\u2019internaute. Le contenu doit \u00eatre bien organis\u00e9 en plus d\u2019int\u00e9grer des mots cl\u00e9s pertinents et des titres et sous-titres appropri\u00e9s sur chaque page.<\/p>\n\n\n\n

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      1. Cr\u00e9ez une exp\u00e9rience omnicanale et multicanale<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Une exp\u00e9rience omnicanale signifie que l\u2019achat peut s\u2019effectuer de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons, par exemple en magasin, en ligne ou par t\u00e9l\u00e9phone. Une exp\u00e9rience omnicanale permet \u00e0 l\u2019acheteur de choisir la mani\u00e8re dont il veut proc\u00e9der \u00e0 l\u2019achat d\u2019une voiture. Par exemple, le client peut magasiner et comparer des voitures en ligne, pour ensuite se rendre \u00e0 la concession pour faire un essai et effectuer l\u2019achat. Il peut aussi se rendre \u00e0 la concession pour essayer diff\u00e9rents mod\u00e8les, mais effectuer la transaction en ligne. L\u2019exp\u00e9rience omnicanale vous permet d\u2019\u00eatre concurrentiel sur un march\u00e9 encombr\u00e9, car vous donnez plus de moyens aux clients tout en rendant votre marque m\u00e9morable sur plusieurs points de contact.<\/p>\n\n\n\n

        Le marketing multicanal consiste \u00e0 utiliser plusieurs canaux pour diffuser vos messages de marketing, comme un site web, la t\u00e9l\u00e9vision, la radio, les panneaux publicitaires, les courriels, les catalogues de stock et les vitrines des magasins de d\u00e9tail. Il s\u2019agit de combiner diff\u00e9rents moyens de marketing directs et indirects pour faire conna\u00eetre votre marque le plus possible. Le marketing multicanal est important, car les consommateurs utilisent de plus en plus de moyens diff\u00e9rents pour magasiner et si vous n\u2019\u00eates pas pr\u00e9sent l\u00e0 o\u00f9 se trouvent vos clients, ils ne vous verront pas.<\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Surveillez les \u00e9valuations \u00e0 votre sujet<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

          Peu importe la transaction d\u2019affaires, la confiance est un facteur de taille, surtout lors de l\u2019achat d\u2019un produit aussi cher qu\u2019une voiture. C\u2019est pourquoi vous devez aussi accorder une grande importance \u00e0 la r\u00e9putation de votre marque. Les clients publient des \u00e9valuations en ligne sur leur exp\u00e9rience, qu\u2019il s\u2019agisse de leur satisfaction vis-\u00e0-vis de leur v\u00e9hicule neuf ou de l\u2019exp\u00e9rience v\u00e9cue. Si l\u2019exp\u00e9rience \u00e9tait d\u00e9sagr\u00e9able, l\u2019\u00e9valuation en fera mention.<\/p>\n\n\n\n

          Vous devez surveiller en permanence les \u00e9valuations en ligne \u00e0 votre sujet pour remercier les clients de leurs bons mots et r\u00e9pondre aux diff\u00e9rentes pr\u00e9occupations. Par exemple, vous pouvez dire \u00ab Nous sommes d\u00e9sol\u00e9 que votre exp\u00e9rience vous ait d\u00e9\u00e7u. Nous appr\u00e9cions chaque client et voulons savoir comment nous pouvons vous aider. Nous vous invitons \u00e0 communiquer avec notre \u00e9quipe de vente. \u00bb Cette intervention permet aux gens de savoir que vous vous souciez de la qualit\u00e9 du service offert et que vous essayez toujours de vous am\u00e9liorer.<\/p>\n\n\n\n

          Sur quels m\u00e9dias sociaux votre concession devrait-elle \u00eatre pr\u00e9sente?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

          Les m\u00e9dias sociaux sont un excellent moyen de faire conna\u00eetre votre concession et d\u2019interagir plus \u00e9troitement avec votre public cible. Voici les principales plateformes que vous devriez exploiter.<\/p>\n\n\n\n

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          1. Instagram<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            Instagram est l\u2019endroit n  1 pour le contenu visuel comme les vid\u00e9os. Vous pouvez l\u2019utiliser pour tester la r\u00e9action de votre public \u00e0 certaines campagnes, et partager du contenu cr\u00e9atif qui l\u2019incite \u00e0 revenir. Vous pouvez partager des histoires, de courtes vid\u00e9os et de multiples photos. Au fil du temps, vous aurez une meilleure compr\u00e9hension de ce que doit refl\u00e9ter votre marque pour \u00eatre conforme aux valeurs de votre entreprise et aux attentes des clients.<\/p>\n\n\n\n

            Instagram est aussi un excellent moyen d\u2019atteindre de nombreuses personnes \u00e0 la fois. Dans vos publications, les mots-clics sont un excellent moyen de partager votre contenu avec les groupes d\u2019int\u00e9r\u00eat et le public concern\u00e9s. Et contrairement aux publicit\u00e9s PPC, les mots-clics sont gratuits! Une recherche simple permet de trouver les mots-clics pertinents \u00e0 inclure dans vos publications.<\/p>\n\n\n\n

            Instagram est aussi l\u2019endroit id\u00e9al pour interagir avec votre public cible. Instagram vous permet de r\u00e9aliser des sondages, de cr\u00e9er du contenu en continu, de poser des questions et de r\u00e9pondre aux commentaires. Essayez d\u2019\u00e9viter l\u2019utilisation de robots pour automatiser le processus. Un engagement r\u00e9el rapproche les gens de votre marque et convertit les meilleurs d\u2019entre eux en clients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n

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            1. Facebook<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

              Facebook offre un soutien important aux pages professionnelles. Votre page Facebook peut pr\u00e9senter vos produits et vos offres, les heures d\u2019ouverture, vos coordonn\u00e9es et des liens externes. Facebook est particuli\u00e8rement adapt\u00e9 \u00e0 la publicit\u00e9 locale pour attirer les clients de votre r\u00e9gion. Votre page Facebook peut inclure des formulaires qui permettent aux internautes de prendre rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

              Facebook vous permet aussi d\u2019afficher des publicit\u00e9s pour diff\u00e9rents groupes cibles. Par exemple, vous pouvez publier une publicit\u00e9 pour les clients locaux, une pour les mill\u00e9niaux et une autre pour les acheteurs d\u2019une premi\u00e8re voiture. Vous pouvez facilement d\u00e9finir des budgets publicitaires et voir combien de personnes ont interagi gr\u00e2ce aux outils int\u00e9gr\u00e9s de suivi des publicit\u00e9s. Le plus int\u00e9ressant, c\u2019est que Facebook propose des tests de publicit\u00e9, ce qui vous permet de lancer plusieurs versions simultan\u00e9ment pour faire ressortir la plus efficace.<\/p>\n\n\n\n

                \n
              1. Twitter<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Twitter est parfait pour tenir les gens au courant de vos activit\u00e9s. Twitter roule \u00e0 un rythme soutenu. Il s\u2019agit du m\u00e9dia id\u00e9al pour informer les gens des derni\u00e8res promotions, des offres saisonni\u00e8res, des nouveaux mod\u00e8les en stock et des nouvelles heures d\u2019ouverture. Vous pouvez aussi ajouter des liens externes, des vid\u00e9os, des sondages et des images afin de maintenir l\u2019int\u00e9r\u00eat des utilisateurs et de recueillir des commentaires sur les attentes de vos clients. Vous pouvez \u00e9galement retweeter votre public cible ou des sp\u00e9cialistes automobiles pour que votre marque reste pr\u00e9sente et active dans les bonnes communaut\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                1. YouTube<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                  YouTube a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9 pour les vid\u00e9os, donc en tant que concessionnaire, il est naturel que ce m\u00e9dia fasse partie de votre strat\u00e9gie de marketing. Vous pouvez publier des vid\u00e9os portant sur les dispositifs de s\u00e9curit\u00e9, des essais routiers et vos v\u00e9hicules en stock. Vous pouvez aussi publier des vid\u00e9os expliquant le financement ou les points \u00e0 surveiller lors de l\u2019achat d\u2019un v\u00e9hicule d\u2019occasion.<\/p>\n\n\n\n

                  Outre les vues que vous obtenez sur votre cha\u00eene, vous pouvez aussi int\u00e9grer ces vid\u00e9os \u00e0 votre site Web. Lorsque les utilisateurs lisent des blogues ou parcourent les pages de votre site, vous pouvez les rediriger vers une vid\u00e9o pertinente au contenu. Puisque le contenu visuel est plus facile \u00e0 assimiler et plus apte \u00e0 capter l\u2019attention des gens, tout le monde y gagne en mati\u00e8re de marketing.<\/p>\n\n\n\n

                  Comment puis-je promouvoir ma concession automobile?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                  Pour \u00eatre rentable, la publicit\u00e9 doit se trouver l\u00e0 o\u00f9 se trouvent les clients. Pour cr\u00e9er une exp\u00e9rience m\u00e9morable qui suscite l\u2019int\u00e9r\u00eat des clients potentiels, ces derniers doivent voir votre concession et interagir avec vos employ\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents points de contact. Avant toute chose, vous devez conna\u00eetre le comportement et les pr\u00e9f\u00e9rences de vos clients potentiels. Si vos clients potentiels utilisent principalement leur t\u00e9l\u00e9phone, logiquement, votre strat\u00e9gie de marketing devrait se concentrer sur les m\u00e9dias sociaux. Si vos clients potentiels aiment s\u2019adresser aux sp\u00e9cialistes, concentrez-vous sur la r\u00e9daction d\u2019articles de blogues ou fournissez des ressources r\u00e9dig\u00e9es par d\u2019autres gourous de l\u2019automobile et firmes de formation.<\/p>\n\n\n\n

                  Vous devez aussi comprendre le comportement de votre public cible et ses frustrations afin de cr\u00e9er une strat\u00e9gie de marketing qui r\u00e9sout ces frustrations. Poser des questions et mener des sondages sont d\u2019excellents moyens de recueillir les commentaires de votre public. Vous pouvez les publier sur vos m\u00e9dias sociaux, demander aux clients existants avant qu\u2019ils quittent la concession ou les envoyer par courriels. Une fois les commentaires recueillis, vous pouvez d\u00e9terminer les tendances \u00e0 cibler, que ce soit sous forme de campagne ou de message marketing. Par exemple, si de nombreuses personnes s\u2019inqui\u00e8tent de pouvoir payer leur nouvel achat, votre marketing pourrait v\u00e9hiculer le message que votre concession rend le financement aussi facile que de faire un tour en voiture.<\/p>\n\n\n\n

                  Une grande partie de la publicit\u00e9 consiste \u00e0 mesurer les r\u00e9sultats. Chaque fois que vous lancez une campagne de marketing ou que vous mettez en \u0153uvre une strat\u00e9gie, vous voulez savoir si vos efforts sont fructueux. Si vous avez mis en ligne une vid\u00e9o, vous voulez savoir si cette vid\u00e9o g\u00e9n\u00e8re des vues. Si vous avez mis \u00e0 jour votre site Web, vous voulez savoir s\u2019il g\u00e9n\u00e8re plus de trafic et de clients potentiels. Consignez r\u00e9guli\u00e8rement ces r\u00e9sultats et comparez-les aux r\u00e9sultats de la p\u00e9riode pr\u00e9c\u00e9dente. Si les r\u00e9sultats ne vont pas en s\u2019am\u00e9liorant, il est temps de revoir votre strat\u00e9gie de marketing.<\/p>\n\n\n\n

                  Comment promouvoir votre concession dans votre localit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

                  La plupart des concessionnaires comptent sur les visiteurs \u00e0 la concession; il est donc important de faire la promotion de votre entreprise dans votre localit\u00e9. Voici quelques fa\u00e7ons de promouvoir votre concession localement.<\/p>\n\n\n\n

                    \n
                  1. Partenariats locaux<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                    La concurrence est forte dans l\u2019industrie automobile en raison du grand nombre de concessionnaires pr\u00e9sents sur le march\u00e9. Lorsque vous vous associez \u00e0 des entreprises qui ne sont pas en concurrence directe, vous cr\u00e9ez des clients potentiels de haute qualit\u00e9 tout en d\u00e9pensant un budget minimal. D\u00e9j\u00e0 fid\u00e8les \u00e0 la marque avec laquelle vous vous associez, ces personnes peuvent consid\u00e9rer votre marque comme une entreprise de bonne r\u00e9putation. Par exemple, si un atelier de carrosserie recommande votre entreprise \u00e0 ses clients de longue date, ces derniers sont plus susceptibles de faire confiance \u00e0 cette recommandation. Parmi les autres entreprises avec lesquelles vous pourriez vous associer, citons les ateliers d\u2019entretien, les lave-autos locaux et les compagnies d\u2019assurance automobile.<\/p>\n\n\n\n

                      \n
                    1. Soyez actif dans votre collectivit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                      Beaucoup de gens aiment assister aux \u00e9v\u00e9nements locaux, qu\u2019il s\u2019agisse de festivals, de matchs sportifs ou de concerts. Il s\u2019agit d\u2019excellents endroits pour promouvoir votre entreprise aupr\u00e8s des consommateurs \u00e0 proximit\u00e9. En outre, les gens sont attir\u00e9s par les entreprises avec lesquelles ils peuvent communiquer. Lorsque vous commanditez des \u00e9v\u00e9nements appr\u00e9ci\u00e9s par votre public, vous pouvez plus facilement promouvoir votre entreprise et conclure des ventes.<\/p>\n\n\n\n

                        \n
                      1. Programmes de r\u00e9f\u00e9rence<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                        En plus des excellentes \u00e9valuations en ligne, les programmes de r\u00e9f\u00e9rence sont un bon moyen de g\u00e9n\u00e9rer des clients potentiels. Le soutien de vos clients pass\u00e9s et actuels peut vous aider \u00e0 gagner la confiance de leur r\u00e9seau, ce qui en retour peut contribuer \u00e0 une hausse rapide de votre client\u00e8le et des ventes conclues. Votre programme de r\u00e9f\u00e9rence devrait fournir un incitatif aux clients qui recommandent votre entreprise \u00e0 leurs amis et \u00e0 leur famille. Par exemple, vous pouvez offrir un lavage de voiture gratuit pour chaque cinqui\u00e8me client recommand\u00e9 ou une remise de 10 $ sur le prochain entretien. C\u2019est \u00e0 vous de d\u00e9cider la valeur des r\u00e9compenses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                        Lorsqu\u2019on pense \u00e0 une concession automobile prosp\u00e8re, on pense d\u2019abord aux conseillers en vente dans la salle d\u2019exposition. 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