{"id":2300,"date":"2022-08-26T00:31:48","date_gmt":"2022-08-26T04:31:48","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.taqauto.com\/?p=2300"},"modified":"2022-08-26T00:31:49","modified_gmt":"2022-08-26T04:31:49","slug":"que-reserve-lavenir-aux-concessionnaires-automobiles-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dev.taqauto.com\/fr\/2022\/08\/que-reserve-lavenir-aux-concessionnaires-automobiles-2\/","title":{"rendered":"Que r\u00e9serve l’avenir aux concessionnaires automobiles?"},"content":{"rendered":"\n

Beaucoup de choses ont chang\u00e9 depuis 1913, lorsque la Ford Motor Company a cr\u00e9\u00e9 la premi\u00e8re cha\u00eene de montage automobile au monde pour produire des v\u00e9hicules en s\u00e9rie destin\u00e9s aux consommateurs du monde entier. C’est \u00e0 cette \u00e9poque que sont apparues les concessions automobiles o\u00f9 se rendaient les consommateurs pour choisir et essayer une voiture avant d’en faire l’acquisition et de vendre l’ancienne.<\/p>\n\n\n\n

Les rapports entre les constructeurs et les concessionnaires automobiles n’ont pas beaucoup chang\u00e9 au fil du temps. D’un c\u00f4t\u00e9, les constructeurs travaillent directement avec les concessionnaires pour commercialiser, vendre et entretenir les voitures. De l’autre, les concessionnaires comptent sur les constructeurs pour leur fournir des v\u00e9hicules et les pi\u00e8ces de rechange.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Mais le monde, la soci\u00e9t\u00e9 et la culture sont en pleine \u00e9volution. Ces changements proviennent en particulier des progr\u00e8s de la technologie et d’Internet. Alors que les concessions traditionnelles n’ont pratiquement pas chang\u00e9, le consommateur commence \u00e0 se tourner vers des options en ligne pour l’achat d’un v\u00e9hicule, ce qui se traduit par un changement dans l’exp\u00e9rience du client ainsi que dans les processus d’achat et de vente.<\/p>\n\n\n\n

Alors pour les concessionnaires, que signifient ces changements dans les attentes des consommateurs? Et que peuvent faire les concessionnaires automobiles traditionnels pour se pr\u00e9parer \u00e0 l’in\u00e9vitable changement qu’apporte la progression continue de la technologie ?<\/p>\n\n\n\n

Nous allons approfondir ces questions dans notre article afin que les entreprises puissent commencer \u00e0 se pr\u00e9parer pour l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

Poursuivez la lecture pour mieux pr\u00e9parer votre entreprise \u00e0 ce qui s’en vient.<\/p>\n\n\n\n

Quel r\u00f4le les concessionnaires automobiles joueront-ils \u00e0 l’avenir?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La num\u00e9risation des mod\u00e8les d’affaires traditionnels est de plus en plus courante, quel que soit le secteur \u00e9conomique dans lequel \u00e9volue l’entreprise. Par cons\u00e9quent, il appartient aux entreprises, y compris les concessionnaires automobiles, de commencer \u00e0 \u00e9laborer des strat\u00e9gies pour conserver un r\u00f4le essentiel dans le processus d’achat des consommateurs.<\/p>\n\n\n\n

Personne n’aurait imagin\u00e9 magasiner ni acheter un v\u00e9hicule en ligne il y a quinze ans. Aujourd’hui, 59 % des Canadians<\/a> qui souhaitent acheter une voiture commencent leurs recherches en ligne avant d’aller visiter une concession. Les entreprises de vente automobile en ligne telles que Canada Drives, Clutch et Car Nation Canada sont autant d’exemples de mod\u00e8les d’affaires auxquels les propri\u00e9taires de concessions traditionnelles doivent penser.<\/p>\n\n\n\n

Le point commun entre ces entreprises, c’est l’exp\u00e9rience transparente qui permet aux acheteurs de rechercher et d’acheter une voiture dans le confort de leur foyer. Aucune pression de la part d’un vendeur pour acheter le jour m\u00eame, pas de p\u00e9riode d’attente pour l’approbation du pr\u00eateur, et pas de longues formalit\u00e9s administratives \u00e0 remplir sur le champ. Alors, pourquoi est-ce important? C’est important, car \u00e7a permet \u00e0 l’acheteur de contr\u00f4ler son processus de d\u00e9cision du d\u00e9but \u00e0 la fin et de simplifier ainsi l’exp\u00e9rience d’achat.<\/p>\n\n\n\n

Les concessions traditionnelles doivent donc r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 ce qui suit :<\/p>\n\n\n\n

Exp\u00e9riences en ligne et en personne<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Offrir \u00e0 l’acheteur la possibilit\u00e9 de choisir entre l’achat d’un v\u00e9hicule en personne ou de compl\u00e9ter le processus en ligne. Pour ce faire, vous pouvez utiliser une plateforme automatis\u00e9e qui agit en temps r\u00e9el avec les consommateurs pour les guider dans leur processus de d\u00e9cision sans qu’ils se sentent d\u00e9pass\u00e9s. Par exemple, en sugg\u00e9rant des v\u00e9hicules qui correspondent \u00e0 leurs d\u00e9sirs et leurs besoins et plus encore.<\/p>\n\n\n\n

D’autre part, si un acheteur souhaite acheter une voiture en personne, offrez-lui la possibilit\u00e9 de prendre rendez-vous pour en faire l’essai, de parler \u00e0 un conseiller au sujet des options de financement et d’acc\u00e9der \u00e0 votre stock actuel de v\u00e9hicules afin de lever toute ambigu\u00eft\u00e9, tout en veillant \u00e0 ce que le processus reste efficace.<\/p>\n\n\n\n

R\u00e9duction de la paperasse<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’acheteur qui a pass\u00e9 du temps sur le terrain et choisi un v\u00e9hicule ne veut pas encore passer du temps \u00e0 remplir de la paperasse. Afin de satisfaire leurs clients, les concessionnaires et les pr\u00eateurs doivent donc trouver des moyens de r\u00e9duire la p\u00e9riode d’attente et la quantit\u00e9 de documents \u00e0 remplir lors de l’achat d’un v\u00e9hicule.<\/p>\n\n\n\n

En g\u00e9n\u00e9ral, les consommateurs veulent moins d’interactions en personne, et nombreux sont ceux qui pensent que la plupart des contacts avec un vendeur peuvent se faire en ligne. Par cons\u00e9quent, pour se conformer aux besoins et aux attentes des consommateurs, il faut trouver des strat\u00e9gies de num\u00e9risation qui permettront aux concessionnaires de rester concurrentiels et pertinents \u00e0 l’avenir.<\/p>\n\n\n\n

taq le Savoir automobile<\/a> propose une technologie innovante qui procure aux concessionnaires des solutions qui permettent de mesurer l’engagement des consommateurs afin d’am\u00e9liorer et de rationaliser l’exp\u00e9rience client. En proc\u00e9dant ainsi, les concessionnaires peuvent commencer \u00e0 pr\u00e9parer l’avenir tout en restant \u00e0 la fine pointe de l’\u00e9volution du secteur. Voici un aper\u00e7u de la mani\u00e8re dont taq le Savoir automobile peut vous aider :<\/p>\n\n\n\n