D\u2019abord, la g\u00e9n\u00e9ration Y est tr\u00e8s bien plac\u00e9e pour communiquer avec les acheteurs de la m\u00eame g\u00e9n\u00e9ration, un segment qui ne fera que cro\u00eetre. Elle est aussi tr\u00e8s port\u00e9e \u00e0 se servir des m\u00e9dias sociaux et de la technologie, deux importants \u00e9l\u00e9ments du succ\u00e8s actuel et futur de toute concession. Enfin, les personnes de la g\u00e9n\u00e9ration Y qui agissent dans un environnement appropri\u00e9 se sont av\u00e9r\u00e9es \u00eatre tr\u00e8s motiv\u00e9es et feront certainement bouger les choses si on leur en donne l\u2019occasion.<\/p>\n\n\n\n
Mais la g\u00e9n\u00e9ration Y pose un probl\u00e8me aux concessions, car pour elle, une concession ne repr\u00e9sente pas le lieu de travail id\u00e9al par rapport \u00e0 d\u2019autres carri\u00e8res. C\u2019est ce que confirme une r\u00e9cente enqu\u00eate men\u00e9e par Roadster qui a demand\u00e9 aux personnes de la g\u00e9n\u00e9ration Y quelles professions elles pr\u00e9f\u00e9reraient \u00e9viter. 59 % d\u2019entre elles ont choisi \u00ab Concessionnaire automobile \u00bb, ce qui est l\u00e9g\u00e8rement inf\u00e9rieur \u00e0 \u00ab Politicien \u00bb (64 %) et \u00e0 \u00ab Percepteur d\u2019imp\u00f4ts \u00bb (62 %). Pourquoi veulent-elles \u00e9viter d\u2019\u00eatre un concessionnaire automobile? C\u2019est la technologie, ou plus exactement, l\u2019absence de technologie. La g\u00e9n\u00e9ration Y a grandi avec la technologie et, le plus souvent, ces personnes savent tr\u00e8s bien s\u2019en servir pour travailler plus efficacement. Elles \u00e9vitent les professions qui limitent ou leur refusent l\u2019acc\u00e8s aux outils ou \u00e0 la technologie.<\/p>\n\n\n\n
Alors, comment les concessions peuvent-elles attirer la g\u00e9n\u00e9ration Y? Vous l\u2019avez devin\u00e9! La technologie! En fait, la m\u00eame enqu\u00eate a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que 59 % des personnes interrog\u00e9es changeraient d\u2019avis au sujet d\u2019un emploi chez un concessionnaire si la technologie \u00e9tait davantage utilis\u00e9e dans le processus de vente. Pour ce faire, il faudrait par exemple donner au personnel de vente l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des outils tels que des iPad, des ordinateurs rapides et, bien s\u00fbr, la toute derni\u00e8re technologie GRC, qu\u2019ils utiliseront pour rajeunir et revigorer ce qui est aujourd\u2019hui un processus de vente tr\u00e8s d\u00e9suet.<\/p>\n\n\n\n
Bien s\u00fbr, il existe d\u2019autres moyens d\u2019attirer la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y, notamment la r\u00e9mun\u00e9ration qui privil\u00e9gie le salaire par rapport aux commissions, ou les horaires de travail flexibles qui correspondent au besoin de satisfaction professionnelle de la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y. Mais il n\u2019en demeure pas moins que, sans la bonne technologie, un concessionnaire aura du mal \u00e0 embaucher des personnes de la g\u00e9n\u00e9ration\u00a0Y.<\/p>\n\n\n\n