John Currado et Alan Bird<\/p>\n\n\n\n
L\u2019industrie automobile est en pleine zone de perturbation. \u00c0 l\u2019instar de l\u2019\u00e9volution des mod\u00e8les, des modes de propulsion et du comportement des consommateurs, tous les aspects de la vente automobile \u00e9voluent rapidement vers le num\u00e9rique.<\/p>\n\n\n\n
Si notre industrie a \u00e9t\u00e9 plus lente \u00e0 prendre ce virage, la pand\u00e9mie et l\u2019essor des v\u00e9hicules \u00e9lectriques ont contribu\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer ce changement. La vente au d\u00e9tail en ligne transforme l\u2019industrie automobile telle que nous la connaissons. L\u2019ancienne croyance selon laquelle il faut voir le v\u00e9hicule, le toucher et le conduire avant de l\u2019acheter n\u2019est plus de mise. La d\u00e9cision d\u2019achat du consommateur s\u2019effectue d\u00e9sormais derri\u00e8re un \u00e9cran autant que derri\u00e8re un volant.<\/p>\n\n\n\n
\u00c0 l\u2019heure de la transition, le secret de la cr\u00e9ation d\u2019un processus et d\u2019une exp\u00e9rience client v\u00e9ritablement num\u00e9riques consiste \u00e0 reconna\u00eetre qu\u2019il ne s\u2019agit pas simplement de transf\u00e9rer l\u2019ancien processus en ligne. Le vrai num\u00e9rique inclut plus de connectivit\u00e9 et un parcours d\u2019achat complet et simplifi\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
L\u2019objectif consiste \u00e0 cr\u00e9er une exp\u00e9rience en ligne qui s\u2019int\u00e8gre \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience en personne de fa\u00e7on tout \u00e0 fait fluide. Pour \u00eatre souple et s\u2019adapter aux besoins du client, il faut associer les nouvelles technologies \u00e0 la salle d\u2019exposition traditionnelle avec l\u2019aide d\u2019une plateforme de vente de v\u00e9hicules en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Au fond, la vente au d\u00e9tail en ligne consiste \u00e0 mobiliser le client en utilisant les donn\u00e9es pour conna\u00eetre ses v\u00e9ritables d\u00e9sirs et en transformant les clients potentiels en acheteurs. Une plus grande personnalisation, une salle d\u2019exposition num\u00e9rique qui ne ferme jamais, et m\u00eame une exp\u00e9rience d\u2019achat sans contact sont tous des atouts qui permettent au consommateur de b\u00e9n\u00e9ficier de ces points de contact num\u00e9riques int\u00e9gr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n
La vente au d\u00e9tail en ligne offre aussi un niveau de transparence que le consommateur n\u2019a jamais connu auparavant. Elle permet un meilleur contr\u00f4le, qu\u2019il s\u2019agisse de la s\u00e9lection des options ou d\u2019une plus grande participation au processus de financement. Elle donne aussi l\u2019occasion de faire les liens requis entre les diff\u00e9rentes \u00e9tapes et de participer au processus de mani\u00e8re plus d\u00e9taill\u00e9e. Cette exp\u00e9rience peut augmenter l\u2019engagement \u00e0 long terme, car chaque point de contact favorise la confiance et pr\u00e9sente une grande possibilit\u00e9 de fid\u00e9lisation.<\/p>\n\n\n\n
Le concessionnaire a aussi beaucoup \u00e0 gagner de la mise en \u0153uvre d\u2019un syst\u00e8me de vente au d\u00e9tail en ligne robuste. De la g\u00e9n\u00e9ration de clients potentiels \u00e0 la gestion de portefeuilles en passant par le traitement des demandes de cr\u00e9dit, la vente au d\u00e9tail en ligne am\u00e9liore l\u2019organisation et la rentabilit\u00e9, ce qui facilite l\u2019exploitation et la gestion d\u2019une concession.<\/p>\n\n\n\n
Une plateforme num\u00e9rique de vente au d\u00e9tail de v\u00e9hicules peut fournir un tableau de bord personnalis\u00e9 pour les clients potentiels, une application mobile disponible 24\/7, ainsi qu\u2019un syst\u00e8me de planification automatis\u00e9 pour les r\u00e9unions, les essais routiers et les suivis. Elle peut g\u00e9n\u00e9rer des rapports d\u2019indicateurs cl\u00e9s de performance pour faire le suivi des performances de l\u2019\u00e9quipe, exploiter les donn\u00e9es des clients, faciliter les communications cibl\u00e9es avec les clients, envoyer des messages aux pr\u00eateurs et fournir des notifications hebdomadaires concernant les portefeuilles.<\/p>\n\n\n\n
En t\u00eate de peloton, les nouveaux constructeurs de VE s\u2019int\u00e8grent tr\u00e8s bien dans le commerce de d\u00e9tail en ligne. Ces constructeurs s\u2019adressent directement aux consommateurs, en utilisant moins de concessionnaires et en optant plut\u00f4t pour des boutiques et des centres de livraison en compl\u00e9ment de leur pr\u00e9sence en ligne.<\/p>\n\n\n\n
Aujourd\u2019hui, cette tendance d\u00e9passe le cadre des v\u00e9hicules \u00e9lectriques et certains constructeurs traditionnels explorent des options en ligne similaires. Qu\u2019ils proposent une exp\u00e9rience client diff\u00e9rente ou qu\u2019ils s\u2019appuient sur leurs r\u00e9seaux de concessionnaires de confiance, les constructeurs feront de la vente au d\u00e9tail en ligne un \u00e9l\u00e9ment majeur de leur strat\u00e9gie de l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n
Au fil du temps, la vente au d\u00e9tail en ligne deviendra beaucoup plus facile. La plateforme One et le Savoir automobile de taq repr\u00e9sentent la solution compl\u00e8te qui simplifiera votre transition vers la vente en ligne. Cette plateforme fournit la connectivit\u00e9 qui permet \u00e0 votre \u00e9quipe de prendre une longueur d\u2019avance dans le domaine de la vente au d\u00e9tail en ligne et vous aide \u00e0 y rester.<\/p>\n\n\n\n
En int\u00e9grant de fa\u00e7on tout \u00e0 fait imperceptible l\u2019exp\u00e9rience sur place \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience de vente en ligne nouvelle et am\u00e9lior\u00e9e, taq offre des possibilit\u00e9s sans pr\u00e9c\u00e9dent aux clients, aux concessionnaires et aux constructeurs.<\/p>\n\n\n\n
Soyez des n\u00f4tres alors que nous entrons dans le nouveau monde num\u00e9rique de l\u2019efficacit\u00e9, des ventes et de la croissance.<\/p>\n\n\n\n
John Currado, pr\u00e9sident, taq Le Savoir automobile Alan H. Bird, pr\u00e9sident du conseil et PDG, Groupe SCI<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
John Currado et Alan Bird
\nL\u2019industrie automobile est en pleine zone de perturbation. \u00c0 l\u2019instar de l\u2019\u00e9volution des mod\u00e8les, des modes de propulsion et du comportement des consommateurs, tous les aspects de la vente automobile \u00e9voluent rapidement vers le num\u00e9rique. Si notre industrie a \u00e9t\u00e9 plus lente \u00e0 prendre ce virage, la pand\u00e9mie et l\u2019essor des v\u00e9hicules \u00e9lectriques ont contribu\u00e9 \u00e0 acc\u00e9l\u00e9rer ce changement.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":2252,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-2339","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"\n