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Les processus qui g\u00e8rent la location automobile n\u2019ont pas chang\u00e9 depuis des d\u00e9cennies. Certes, il se fait beaucoup plus d\u2019\u00e9tapes en ligne, mais le processus lui-m\u00eame n\u2019a pas chang\u00e9. De leur c\u00f4t\u00e9, les consommateurs vous diront que le processus actuel est envahissant, frustrant et long. Gr\u00e2ce \u00e0 tous les outils num\u00e9riques dont nous disposons, la transformation num\u00e9rique et la num\u00e9risation du tr\u00e8s ancien processus repr\u00e9sentent le moyen de gagner un avantage concurrentiel dans un secteur en \u00e9volution tr\u00e8s rapide.<\/p>\n\n\n\n
La num\u00e9risation et la transformation num\u00e9rique sont deux choses diff\u00e9rentes. Il s\u2019agit en fait de deux concepts distincts, mais synergiques. Pour simplifier, on peut dire que la num\u00e9risation correspond au processus de conversion d\u2019une donn\u00e9e analogique en format num\u00e9rique et \u00e0 cette fin, de nombreuses entreprises ont adopt\u00e9 des \u00e9l\u00e9ments de num\u00e9risation et mis en place des outils qui permettent la collecte et la transmission de documents en format num\u00e9rique, ce qui facilite grandement la t\u00e2che aux clients. La num\u00e9risation repr\u00e9sente la premi\u00e8re ou la deuxi\u00e8me g\u00e9n\u00e9ration des solutions num\u00e9riques, c\u2019est-\u00e0-dire des moyens qui facilitent les choses, mais ne modifient pas fondamentalement le processus. <\/p>\n\n\n\n
La transformation num\u00e9rique est ax\u00e9e sur l\u2019automatisation des processus dans l\u2019ensemble de l\u2019organisation et constitue une \u00e9tape oblig\u00e9e vers l\u2019exploitation num\u00e9rique compl\u00e8te d\u2019une entreprise. Elle repose sur l\u2019int\u00e9gration de technologies num\u00e9riques dans toutes les sph\u00e8res d\u2019une organisation, ce qui entra\u00eene des changements fondamentaux dans la mani\u00e8re dont l\u2019organisation m\u00e8ne ses activit\u00e9s. Dans le domaine de la location, la transformation num\u00e9rique consiste \u00e0 exploiter la technologie pour am\u00e9liorer l\u2019exp\u00e9rience des clients, augmenter l\u2019efficacit\u00e9 op\u00e9rationnelle et cr\u00e9er de nouveaux mod\u00e8les d\u2019affaire, dont la num\u00e9risation n\u2019est qu\u2019une petite partie. La num\u00e9risation et la transformation num\u00e9rique jouent des r\u00f4les importants dans l\u2019\u00e9volution d\u2019une entreprise vers une exploitation num\u00e9rique compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n
La transformation num\u00e9rique d\u2019une organisation peut s\u2019av\u00e9rer une t\u00e2che colossale. Elle impose souvent \u00e0 l\u2019industrie des changements de comportements qui, \u00e0 l\u2019heure actuelle, s\u2019alignent trop \u00e9troitement sur des processus obsol\u00e8tes.<\/p>\n\n\n\n
taq, le Savoir automobile, se r\u00e9jouit d\u2019avoir conclu un partenariat avec son client strat\u00e9gique Location SCI pour l\u2019aider \u00e0 refondre son processus de location et \u00e0 proc\u00e9der \u00e0 une transformation num\u00e9rique compl\u00e8te. Pour Location SCI, le client est au c\u0153ur de tous les processus et doit \u00eatre au centre de la transformation de l\u2019exp\u00e9rience de la location en une exp\u00e9rience enti\u00e8rement num\u00e9rique. Cette approche cadre bien avec l\u2019engagement de taq \u00e0 livrer une technologie fond\u00e9e sur la commodit\u00e9, l\u2019autonomie et la connectivit\u00e9, qui sont les fondements d\u2019une exp\u00e9rience optimale.<\/p>\n\n\n\n
Il ne fait aucun doute que la prochaine g\u00e9n\u00e9ration d\u2019exp\u00e9rience client sera ancr\u00e9e dans la livraison d\u2019outils et de technologies intuitifs et centr\u00e9s sur le client. Vous vous d\u00e9marquerez de la concurrence en donnant aux clients la possibilit\u00e9 de s\u2019approprier et de traiter chaque transaction, o\u00f9 qu\u2019ils soient et \u00e0 n\u2019importe quel moment.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Par John Currado<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":3077,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[5],"tags":[],"class_list":["post-3073","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-non-classifiee"],"acf":[],"yoast_head":"\n