Clients mystère numériques

Donnez à votre équipe

l’avantage concurrentiel nécessaire

à conclure plus de ventes.

Voyez comment se comporte la concurrence locale à partir de notre séance de magasinage chez un concurrent. Apprenez à bien encadrer votre équipe pour améliorer les processus et stimuler les ventes. Et bénéficiez de données essentielles concernant les réponses initiales de votre équipe grâce à nos rapports rédigés et notés suivant notre méthodologie RIQ. Nous analyserons le suivi auprès des clients pendant 14 jours.

Votre programme

Clients mystère numériques comprend :

Véhicule neuf

Deux clients mystère qui magasinent un véhicule neuf sur le site web de votre concession et(ou) du constructeur.

Véhicule d’occasion

Deux clients mystères qui magasinent un véhicule d’occasion sur le site web de votre concession et(ou) du constructeur.

Client potentiel de la concurrence

Un client mystère qui magasine un véhicule neuf sur le site web d’un concurrent.

Rapport d’évaluation personnalisé

Surveillez les performances de votre équipe; consultez et écoutez toutes les réponses.

Suivi sur 14 jours

Surveillez les suivis à court terme de l’équipe, y compris les courriels, les messages vocaux et les textos.

Résultats

Notre équipe analysera les résultats et vous fournira des commentaires et des suggestions visant à améliorer les performances.

Vous aimeriez voir comment la visibilité peut vous aider à augmenter les interactions de votre équipe de ventes avec les cyberclients?

Le programme nous a aidés à bâtir une base solide pour la formation qui permet de mesurer les progrès réalisés. Il est possible de mesurer les améliorations dans chacune de nos concessions et les résultats qui en découlent sont tout simplement phénoménaux!

Michael Wyant, chef de l'exploitation
Wyant Group